Bloco de betão inclinado sobre um pino de latão, com uma régua de latão gravada na face de baixo

Escrito por Pedro Brito Xavier
4 de agosto de 2026

O não é sempre feedback

Quem trata o não como derrota está a desperdiçar a informação mais honesta que um cliente pode dar. Explico as três dimensões que analiso a...

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Bloco de betão coberto por uma chapa de latão que o excede pela mesma margem nos quatro lados

Escrito por Pedro Brito Xavier
28 de julho de 2026

Cumprir o que prometemos

Entrei na maior equipa da cadeia e percebi que não havia espaço para mim. O território que ninguém queria eram as reclamações, e foi aí...

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Duas caixas de betão iguais: numa, três blocos de latão a meio da marca; noutra, centenas de esferas de latão a transbordar

Escrito por Pedro Brito Xavier
21 de julho de 2026

O volume resolvia tudo

Éramos seis consultores com formação universitária e argumentação acima da média. Quem faturava mais era o colega com a quarta classe: trabalhava vinte clientes por...

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Fila de cilindros de betão cada vez mais perfeitos, do primeiro deformado ao último de aresta viva

Escrito por Pedro Brito Xavier
14 de julho de 2026

A estratégia mais brilhante do mundo vale zero sem execução

Tive um consultor que chegava todos os dias com uma estratégia nova e brilhante. Nenhuma passava da terceira tentativa. Conto aqui o que aprendi com...

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