Esta política aplica-se à compra de formação (cursos online, cursos ao vivo e programas presenciais) vendida através deste site.
Direito de livre resolução
Enquanto consumidor, dispõe de 14 dias a contar da data da compra para resolver o contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.
Cursos online com acesso imediato
Ao concluir a compra de um curso online, é-lhe dado acesso imediato aos conteúdos. Nos termos da lei, ao aceitar o início imediato da execução do serviço, perde o direito de livre resolução assim que começar a consumir os conteúdos.
Se ainda não tiver acedido a nenhuma aula, pode pedir o reembolso integral dentro dos 14 dias. O acesso é retirado no momento do reembolso.
Cursos ao vivo e programas com data marcada
Para formações com data definida, aplicam-se os seguintes prazos:
- Até 14 dias antes do início: reembolso integral.
- Entre 14 e 7 dias antes do início: reembolso de 50%, ou transferência da inscrição para a edição seguinte sem custo.
- A menos de 7 dias do início: não há lugar a reembolso, mas pode transferir a inscrição para outra pessoa ou para a edição seguinte, mediante aviso prévio.
Cancelamento por nossa iniciativa
Se uma formação for cancelada ou adiada por nossa iniciativa, pode optar entre o reembolso integral ou a transferência para a nova data.
Formações à medida para empresas
As condições de cancelamento de programas desenhados à medida são definidas caso a caso na proposta e no contrato de prestação de serviços.
Como pedir
Envie o pedido por email, indicando o número da encomenda e o curso em causa. Respondemos em dois dias úteis. O reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias após a aceitação.
